De inzet van een arbeidsdeskundige met dezelfde culturele en taalachtergrond.
- Reint Rengers
- 20 jul
- 3 minuten om te lezen
We stellen onszelf vaak de vraag in de letselschade wat het nut is van de inzet van een expert (waaronder een arbeidsdeskundige) met dezelfde culturele en taalachtergrond. We benoemen het in de Gedragscode Behandeling Letselschade door te stellen dat we rekening zullen houden met de persoonlijke omstandigheden. In opleidingen gericht op de behandeling van letselschade wordt er meer en meer rekening mee gehouden. Maar een voorbeeld kan verhelderend werken.
In één van onze dossiers kwamen we een man tegen die bij een bedrijfsongeval in juni 2021 was uitgevallen. Hij liep daarbij letsel op in de vorm van een gebroken heup en een groot aantal gebroken ribben met klaplong. Dat resulteerde in slecht lopen en kortademigheid. De belangenbehartiger en verzekeraar besloten in overleg in september 2023 Inter-Focus in te schakelen, met de vraag het slachtoffer te begeleiden en de WIA te regelen. Wat speelde zich af?
Na een korte periode van opname en een tweetal operaties besloot de man terug te keren naar zijn geboorteland. De man is in juni 2021 bij beëindiging van zijn tijdelijk contract bij het UWV ziek uit dienst gemeld door het uitzendbureau, waarvoor hij werkte. Toen werd een ZW-uitkering toegekend. Wat er vervolgens is gebeurd, kan hij niet duidelijk uitleggen. Rond juni 2022 zou hij uitgenodigd moeten worden door het UWV voor een eerstejaarsbeoordeling van de Ziektewet en rond week 93 van zijn arbeidsongeschiktheid zou hij WIA-aanvraagformulieren moeten ontvangen, maar de man geeft aan dat hij geen brieven van het UWV heeft ontvangen. Onze arbeidsdeskundige ging aan de slag, veel beeldbellen met de man, die in zijn geboorteland verbleef. De WIA-aanvraag wordt ingediend, alles moet op papier, omdat de man niet zo goed met digitale systemen om kan gaan. De man heeft al sinds maart 2023 geen uitkering meer ontvangen van het UWV.
Er wordt geregeld ook met het UWV gebeld. Tijdens een gesprek met het UWV bleek dat de aanvraag en begeleidende brief in december 2023 zijn ontvangen en verwerkt in het systeem van het UWV. Echter, men heeft de aanvraag nog niet in behandeling genomen omdat de wachttijd voor een WIA-uitkering, die tijdens de periode van de Ziektewetuitkering liep, vroegtijdig is onderbroken. Volgens het UWV was de man rond maart 2023, na 88 weken ziekte, onbereikbaar toen hij brieven/oproepen van het UWV ontving om zijn medische situatie te beoordelen. Doordat de Ziektewetuitkering was gestopt, heeft de betrokkene de vereiste wachttijd van 104 weken voor de WIA-uitkering niet voltooid. Op basis van de aanvullende/begeleidende brief van de arbeidsdeskundige wordt zijn dossier alsnog voorgelegd aan het medische team van het UWV om te beoordelen of de Ziektewetperiode heropend kan worden. Dit is vanwege de forse beperkingen die de betrokkene destijds nog had, maar waarbij door communicatieve misverstanden en taalbarrières niet adequaat gereageerd kon worden op de oproepen van het UWV. Als de betrokkene alsnog in aanmerking komt voor de Ziektewet met terugwerkende kracht in de periode maart 2023 tot aan de reguliere einddatum in juni 2023, zal zijn WIA-aanvraag van november 2023 alsnog in behandeling worden genomen.
De man werd door de arbeidsdeskundige op de hoogte gebracht van de situatie. Hij was zeer teleurgesteld en gaf aan dat hij te allen tijde beschikbaar en bereikbaar was voor de instanties uit Nederland. Hoe het ook zij, er was iets duidelijk misgegaan in de communicatie. Hij dringt erop aan dat deze kwestie rechtgezet wordt omdat hij door zijn beperkingen momenteel niet in staat is om inkomen te genereren. Hierdoor is hij genoodzaakt schulden op te bouwen bij vrienden en familie om rond te kunnen komen.
Dan lukt het de arbeidsdeskundige de Ziektewetuitkering met terugwerkende kracht te herstellen. Het UWV maakt de Ziektewetuitkering over de periode maart tot en met juni 2023 alsnog over.
Zo kan alsnog ook de WIA-aanvraag in behandeling worden genomen. Op afstand wordt de keuring geregeld met hulp van de arbeidsdeskundige. Uiteindelijk wordt, gezien de beperkingen, die goed geduid kunnen worden uit de medische stukken en met hulp van de arbeidsdeskundige, een IVA-uitkering toegekend.
Is de inzet van een arbeidsdeskundige met dezelfde culturele en taalachtergrond nuttig geweest?
- Ja, want de man kon niet omgaan met het systeem van het UWV, vanwege niet begrijpen maar ook vanwege een taalbarrière. Onze arbeidsdeskundige kon hem helpen met het invullen van formulieren, maar ook de wet- en regelgeving uitleggen in zijn eigen taal. Geen inkomen ontvangen levert stress op, vooral als onduidelijk is waarom de uitkering is gestopt. Stress frustreert altijd, ook het schaderegelingsproces.
- Ziektewetuitkering hersteld.
- Duidelijkheid over zijn toekomst, nu er een IVA-uitkering werd toegekend.
En voor de schaderegeling?
- De vraag was de man te begeleiden bij zijn aanvraag. Later bleek dat sowieso ook nog een gat zat in de Ziektewetuitkering.
- Met het herstel van de uitkering en het toekennen van de IVA kon het verlies aan verdienvermogen worden vastgesteld.
